Termos de serviço

Termos e Condições de Uso e Compra do site da MARIA ROSA.

Atualizado em Abril de 2025.

Bem-vindo(a)!

Estes Termos e Condições de Uso e Compra (“Termos”) destinam-se a regular o uso e acesso, bem como todas as compras realizadas no site da Maria Rosa (“Site” ou “Website”), de propriedade da MARIA ROSA DESIGN, com sede na Constança Barbosa, nº 62 – Méier, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20735090, inscrita no CNPJ sob o nº 39.936.312/0001-47 (“Maria Rosa”).

Sugerimos que antes de prosseguir com a utilização do Site, você leia com atenção estes Termos e nossa Política de Privacidade.

Caso haja violação destes Termos, a Maria Rosa se reserva ao direito de bloquear seus futuros acessos ao Site ou de tomar outras medidas que entender cabíveis.

Estes Termos são aplicáveis para a navegação no Site por meio de desktop, smartphones e/ou outros dispositivos móveis.

Este Site é oferecido e está disponível apenas para usuários a partir dos 16 anos de idade. Se ainda não tem 16 anos de idade, certifique-se de que seus pais ou responsáveis legais tenham lido e discutido estes Termos com você.

Caso discorde com quaisquer de nossas políticas, sugerimos que interrompa o acesso ao Site.

Ao realizar um pedido de compra, você (“Cliente”) certificará a aceitação destes Termos que, em conjunto com o pedido de compra (“Pedido”), constituem o acordo integral entre a Maria Rosa e o Cliente, para a compra dos produtos oferecidos ("Contrato").

1.    SOBRE O SITE

A Maria Rosa é uma empresa referência no mercado de Flores, design floral, buquês de noiva e Presentes. O site tem por objetivo a venda de arranjos e demais produtos exclusivos da marca

2.    DO CADASTRO

Para realizar qualquer compra, o Cliente deverá realizar um cadastro pessoal no Website, acessível por meio de login e senha pessoal e intransferível.

O Cliente é responsável por sua senha e a MARIA ROSA não se responsabilizará por qualquer acesso não autorizado à Conta do Cliente.

3.    DO PEDIDO

Os pedidos serão aceitos via WhatsApp ou pelo site da Maria Rosa (www.mariarosafloricultura.com.br) e só serão vinculantes depois de aceitos pela Maria Rosa Flores, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, feita por qualquer dos meios de comunicação descritos anteriormente.

O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar a Maria Rosa Flores imediatamente, sobre qualquer eventual erro.
Caso contrário, a descrição do produto contida na Confirmação do Pedido passará a integrar este Contrato e terá força obrigatória entre as partes. Oferta, Preço e Condições de Pagamento.

Lembrando que flores são produtos naturais, e por conta disso poderão acontecer pequenas variações do produto da imagem disponível no Site em relação ao produto entregue.

No caso de haver custo de frete para entrega do produto, a discriminação estará junto ao preço do produto.

A Maria rosa aceita todos os cartões de crédito, e a modalidade de pagamento via Pix. Não são aceitos pagamentos mediante dinheiro ou cheque. Através de nossa newsletter e promoções, você poderá receber cupons de desconto, que poderão ser utilizados durante o checkout.

4.    DA ENTREGA

A MARIA ROSA faz entregas em toda cidade do Rio de Janeiro e seus entornos.

O local da entrega será o endereço indicado na confirmação do pedido.

Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, até às 14h, serão entregues no mesmo dia. Pedidos realizados após esse horário serão entregues no dia seguinte.

Para entregas aos sábados e domingos, serão aceitos pedidos feitos até as 15h de sexta-feira.

As entregas são realizadas em horário comercial, das 9h às 19h.

Algumas linhas de produtos tem prazo de entrega diferenciado, sendo especificado na hora da compra.

O Cliente se responsabiliza por eventuais perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega do pedido.

Em locais comerciais ou condomínios com portaria, a entrega poderá ser realizada para terceiros (portarias, porteiros, recepcionistas etc.).

No caso de impossibilidade de entrega resultante de: mudança de endereço, recusa ou incorreta indicação de dados cadastrais, o Pedido retornará para a Maria Rosa, no caso em que haverá uma nova cobrança de frete para reenvio do Pedido.

Nos casos de incidente decorrente de caso fortuito ou evento de força maior, poderá ocorrer atraso no prazo de entrega do pedido. Não sendo possível a entrega do Pedido, a Maria Rosa entrará em contato com o Cliente para negociar eventual cancelamento da compra. 

5.    DAS DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega.

Caso o Pedido adquirido no Site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelos seguintes meios de comunicação:

Fale com a Gente : Telefone (21) 97213-0909

E-mail: [email protected]

Considerando que se trata de produtos perecíveis, o Cliente terá o prazo de (2) horas corridos, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

Após o transcurso do prazo acima indicado, o pedido será considerado aceito pelo Cliente.

As devoluções de Pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra.

Lembrando que o prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

6.    PROPRIEDADE INTELECTUAL

Ao navegar pelo Site, você concorda que os logotipos, marcas, insígnias, imagens, vídeos, descrições, textos, layout, símbolos, sinais distintivos, áudios, fotografias, ilustrações, material de áudio e vídeo, arte, material gráfico, e quaisquer outros materiais e elementos correlatos ao Site constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade intelectual da Maria Rosa, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual e autoral, especialmente no tocante às Leis n.º 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, dentre outras.

Os direitos elencados acima não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados, comercializados, distribuídos, no todo ou em parte, sem a devida autorização da Maria Rosa.

É vedada a utilização de softwares de mineração de dados no Site, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue de modo similar.

É proibido o acesso às áreas de programação do Site, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes, bem como realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades do site.

7.    DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PELO FUNCIONAMENTO DO SITE

A Maria Rosa não garante que o Site estará disponível ininterruptamente e livre de erros, não podendo, por conseguinte, ser responsabilizada por qualquer interrupção no funcionamento do Site, seja por que motivo for.

A Maria Rosa poderá alterar a possibilidade de seu acesso e utilização do Site a qualquer momento e ao nosso critério, sem a necessidade de comunicação ou aviso prévio a você ou a qualquer terceiro.

O Site e suas funcionalidades são apresentados a você na maneira como estão disponíveis, mas podem passar por constantes aprimoramentos e atualizações sem a necessidade de prévio aviso.

Nós não nos responsabilizamos por:

·         Quaisquer problemas, bugs, ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos utilizados para acesso ao Site;

·         Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet;

·         Pela navegação em quaisquer links externos disponibilizados no Site, sendo seu dever, a leitura dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme o determinado.

8.    MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

Estes Termos podem ser modificados pela Maria Rosa a qualquer momento, de forma unilateral. As modificações entrarão em vigor automaticamente na data da publicação da nova versão dos Termos no Site e substituirão as anteriores. É de responsabilidade do usuário a verificação dos Termos periodicamente. O uso continuado do Site após quaisquer alterações destes Termos indica sua concordância com as disposições revisadas. 

9.    CONDIÇÕES GERAIS

A Maria Rosa reserva-se o direito de terminar, suspender ou interromper unilateralmente e a qualquer momento, sem necessidade de prévio aviso, a disponibilização, ou a inteira transformação e modificação do Site. Caso isto ocorra e acarrete necessidade de atualização dos Termos, uma nova versão dos Termos ficará disponível no Site.

Caso qualquer cláusula, termo ou disposição destes Termos seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil e quaisquer disputas oriundas dos Termos que não puderem ser amigavelmente solucionadas pelas Partes, deverão ser submetidas ao foro da Comarca da capital do Estado de São Paulo. 

10.    CONTATO

Em caso de dúvida ou sugestões em relação aos Termos ou ao uso do Site, entre em contato com a Maria Rosa, por meio do telefone (21) 97213-0909 e através do e-mail: [email protected]